Renate S. war glücklich: Endlich hat man ihr die lang ersehnte Position als Abteilungsleiterin angeboten. Für Frau S. war klar: Jetzt musste ein Lehrgang zum Thema "Führungskompetenz" her. Schnell wurde sie unter den in der Datenbank ausgesuchten Angeboten fündig.
Nach der Buchung dann die Überraschung: Das Seminarzentrum des Anbieters lag in einem anderen Ort als dem, an dem die Bildungseinrichtung ihren Sitz hatte. Es entstanden im Angebot nirgends angeführte Übernachtungskosten.
Renate S.: "Ich habe Glück im Unglück gehabt. Ich bin finanziell so abgesichert, dass ich die Mehrkosten verkrafte. Ich habe durch die Entfernung von meinem Alltag und durch die Gespräche, die ich mit den anderen TeilnehmerInnen abends im Hotel führen konnte, sogar besonders leicht gelernt. Trotzdem finde ich, dass es ein Fehler des Anbieters war, uns nicht schon im Vorfeld über die gesamten Kosten zu informieren." |
